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今回は、東松山市より当店にご来店いただきましたお客様のDELL Inspiron 5515の修理・対応事例についてご紹介いたします。
修理機種と不具合症状
今回お持ち込みいただいた機種は DELL inspiron 5515 です。
お客様からのご相談内容は「電源が入らず、まったく使用できない」というものでした。電源が入らない症状は、バッテリーや電源アダプタの不具合から、内部基盤の故障まで幅広い原因が考えられるため、まずは詳細な診断を行いました。
診断結果
診断の結果、マザーボードに不具合が発生していることが判明しました。マザーボードの故障は修理や交換に高額な費用がかかる場合が多く、また修理期間も長くなることがあります。そのため今回は、お客様のご希望により本体の修理は行わず、内部に保存されている大切なデータのみを取り出す対応を行いました。
データ移行作業
具体的には、パソコン内部のストレージを取り外し、専用の機器を用いて外付けHDDへデータを移行しました。動作確認を行い、問題なくデータが閲覧・利用できることを確認したうえで納品いたしました。これにより、お客様は新しいパソコンや別の環境でも、これまでのデータをそのままご利用いただける状態となりました。
費用について
今回の作業費用は 14,300円（税込） で、外付けHDD本体の代金も含めた総額となっております。追加費用などは一切発生せず、明確な料金でご案内させていただきました。
パソコンの修理ならワールドアイPC 東松山本店へお任せください！
東松山市より当店のご利用ありがとうございました！
パソコンが突然起動しなくなった場合でも、内部のデータは無事であるケースが多くあります。大切な写真や書類、業務データなどを諦めてしまう前に、ぜひ一度ご相談ください。適切な診断と処置により、データを安全に取り出せる可能性があります。
今回もお客様のご要望に沿った形で対応でき、安心してデータをご利用いただける環境をお渡しできました。今後も地域の皆さまに信頼いただける修理サービスを心がけてまいります。
当社は創業25年以上の長年の技術力と経験でお客様のパソコンライフをサポート致します！パソコンの故障やトラブル、その他ご相談はワールドアイPC東松山本店にお気軽にお問い合わせください！
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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