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埼玉県鴻巣市のお客様よりインターネット関連の 訪問対によるトラブル対応のご依頼を頂きました。

〈お客様申告内容〉
お使いのPCからNASへの接続やインターネット閲覧ができない 。

◎検査結果・処置内容◎
お使いのPCでIPアドレスの競合を確認しました。
各PCは固定IPアドレスにて設定されておりましたが、設定されている固定IPアドレスが、DHCP振り分け設定の範囲内となっており、他機器とのIPアドレスの競合によりトラブルが発生しておりました。

通常、固定IPアドレスを設定する場合は、ルーターの DHCP振り分け設定 の範囲外のIPアドレスにて設定する必要がございます。

お客様の利用環境をお伺いし、PCが固定IPアドレスである必要がございませんので、全体的なIPアドレスの見直しおよび正確な DHCP振り分け設定範囲の設定を行い無事にトラブル解消致しました。

IPアドレス競合によるインターネットトラブル解決費用

出張費（鴻巣市）　　　　　：2,000円
基本作業費　　　　　　　　：3,000円
インターネットトラブル解決：5,000円
合計（税抜）：10,000円

パソコンの故障やネットワークトラブル、その他パソコン全般に関するご相談は有限会社ワールドアイにお気軽にお問い合わせください！

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました！

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